Processo di Reso e Cambio
Per garantire un’esperienza di acquisto senza problemi, abbiamo creato un processo semplice e trasparente per i resi e i cambi. Seguite i passaggi qui sotto:
- Contattateci: Inviate una richiesta di reso o cambio all’indirizzo email [email protected] entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Includete il numero dell’ordine, il motivo del reso o cambio e le foto del prodotto.
- Ricevete l’autorizzazione: Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi invieremo un’email con le istruzioni per procedere con il reso o cambio.
- Spedite il prodotto: Imballate il prodotto in modo sicuro e speditecelo all’indirizzo fornito nell’email di autorizzazione. Assicuratevi di includere tutti gli accessori e la documentazione originale.
- Conferma del Reso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, vi contatteremo per confermare il reso o il cambio.
Modello di Richiesta di Reso o Cambio
Ecco un modello che potete utilizzare per inviare la vostra richiesta di reso o cambio:
Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio - Numero Ordine [Inserire Numero Ordine]
Gentile Team di OutdoorMania Italia,
Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:
- Numero Ordine: [Inserire Numero Ordine]
- Prodotto: [Nome del Prodotto]
- Motivo del Reso/Cambio: [Descrivere il motivo]
Allego le foto del prodotto come richiesto.
Cordiali saluti,
[Il vostro Nome]
Rimborsi
Una volta confermato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se avete pagato con PayPal, il rimborso verrà accreditato direttamente sul vostro conto PayPal.
Prodotti Non Rimborsabili
Alcuni prodotti non sono idonei per il reso o il cambio. Questi includono:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o negligenza.
- Prodotti che non sono stati restituiti nelle condizioni originali, inclusi imballaggi e accessori.